Como funciona o pagamento recorrente? Vale a pena investir?

Quer aprender como funciona o pagamento recorrente? Então, você veio ao lugar certo! Trata-se de uma forma de cobrança automática e periódica, que atende a negócios que trabalham com produtos ou serviços que resultam em entregas regulares aos clientes. 

Modelos de negócio como Software as a Service (SaaS), plataformas de streaming, empresas de telecomunicação, escolas, faculdades, condomínios e academias, são exemplos dessa dinâmica de cobrança. 

Uma das principais vantagens para os clientes é a comodidade de não precisar se lembrar mensalmente de efetuar o pagamento. Já para as empresas, é uma forma de fidelizar mais e diminuir a inadimplência.

Outro fator positivo de trabalhar com cobrança recorrente é a simples integração com diferentes meios de pagamento, como cartão de crédito, débito automático, Pix e boleto bancário.

Cada uma dessas opções tem pontos positivos e negativos no que se refere à recorrência. Portanto, considere a frequência dos pagamentos e o perfil de consumo do público-alvo para escolher a melhor.

Mas tenha em mente que, seja qual for a sua escolha, quanto mais opções, maiores são as chances de ampliar as vendas e manter os clientes por mais tempo. 

Por exemplo, nosso Relatório de Tendências destaca que 80% dos consumidores que não encontram o meio de pagamento ideal desistem de concluir o pedido. 

Para evitar esses problemas, preparamos cinco tópicos para atualizá-lo sobre o tema:

• O que é pagamento recorrente?

• Como funciona o pagamento recorrente?

• Qual é a diferença entre parcelamento e pagamento recorrente?

• Quais são os tipos de pagamento recorrente?

• Quais são as vantagens do pagamento recorrente?

Boa leitura!

O que é pagamento recorrente? 

O pagamento recorrente ocorre de maneira automática e periódica (mensalmente, trimestralmente, semestralmente ou anualmente) enquanto o cliente mantiver o relacionamento com a empresa.

Esse sistema faz parte do processo de vendas recorrentes que abrange os serviços por assinatura, a exemplo de clubes de vinhos, streaming de filmes e músicas, além de contratos de médio e longo prazo, como cursos e faculdades.

Aproveite e leia também: “Quais são os meios de pagamento mais utilizados no Brasil?”.

Como funciona o pagamento recorrente? 

O pagamento recorrente é um sistema de cobrança automática que notifica e viabiliza a transação de um serviço periódico aos clientes de uma empresa.

Na prática, o consumidor cadastra seus dados pessoais na empresa e escolhe um plano de assinatura. No final do checkout, ele define a forma de transação recorrente (cartão de crédito, débito automático ou boleto bancário).

A plataforma de pagamento do negócio predetermina uma data para o ciclo de cobrança. Ou seja, há um dia para a notificação do cliente e uma data de vencimento para efetuar a transação.

O cliente recebe via e-mail ou SMS uma confirmação da operação. 

Qual é a diferença entre parcelamento e pagamento recorrente?

O parcelamento é um recurso do cartão de crédito que divide o total de uma compra em diversas frações de igual valor para pagamento mensal. Portanto, é uma transação única que distribui as parcelas pelos meses seguintes.

Por sua vez, a cobrança recorrente é a repetição de uma mesma operação em intervalos periódicos, pois o cliente usufrui de determinado serviço continuamente. 

Não há frações de valores, apenas o mesmo pagamento feito repetidamente para manter a assinatura ativa.

Quais tipos de pagamentos recorrentes existem?

Entenda como funciona o pagamento recorrente de acordo com estes diferentes tipos de cobrança:

• cartão de crédito;
• débito automático em conta corrente;
• boleto bancário;
• Pix.

Cartão de crédito

O cartão de crédito é o meio de pagamento recorrente mais popular e consiste em lançar as cobranças periódicas diretamente na fatura do cliente. No entanto, tenha em mente que esse processo não é necessariamente o mesmo do pagamento parcelado.

Enquanto o parcelamento no cartão de crédito divide o valor de uma única compra em várias frações, o recorrente não tem limite de cobranças. Afinal, as operações se repetem até que o cliente termine o contrato com a empresa

Não deixe de ler este artigo: “Cartão de crédito para fidelizar clientes: como utilizar essa estratégia?”.

Débito automático em conta corrente

O débito automático segue um princípio similar, exceto por retirar o valor diretamente da conta corrente do cliente. Ou seja, funciona como uma transferência programada.

O principal problema ocorre quando a conta está sem saldo. Nesse caso, a empresa fica sem o dinheiro e inicia um novo ciclo de notificações e cobranças para recebê-lo.

Boleto bancário

Esse modelo é um pouco diferente dos outros métodos, pois não confirma a operação de forma automática, como no cartão de crédito e débito.

Então, como funciona o pagamento recorrente com boleto bancário? A empresa envia automaticamente o documento com o código de barras para o consumidor pagar de forma autônoma até a data de vencimento. 

A vantagem é que a opção atende bem aos consumidores que não têm cartão de crédito ou que não querem utilizá-lo para esse fim.

Aprenda mais sobre o boleto bancário: “Boleto White Label: o que é e por que vale a pena utilizá-lo?”.

Pix

O Pix Recorrente é uma função de débito automático do sistema de pagamento do Banco Central.

A diferença, na prática, é que o cliente informa apenas a chave Pix para confirmar a operação, ou seja: não há necessidade de fornecer número de conta e agência.

Essa característica significa mais segurança e, assim, contribui para a contratação de serviços e/ou produtos recorrentes.

Quais são as vantagens do pagamento recorrente?

As vantagens do pagamento recorrente são as seguintes:

• diminuição da inadimplência;

• mais chances de reter os clientes;

• melhor previsibilidade de faturamento.

Essa forma de cobrança torna a jornada do cliente muito mais personalizada, por exemplo: quando a empresa oferece descontos exclusivos para quem optar pelo pagamento recorrente.

Por todos esses motivos, trabalhar com planos de assinatura é muito interessante — seja para o crescimento do negócio ou para melhorar a satisfação dos consumidores com a marca. 

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