{"posts":{"news":[{"title":"O que é estratégia de gift card? Aprenda como vender mais!","content":"

Procura novas soluções de marketing e vendas para alavancar as conversões do seu negócio digital? Então conheça a estratégia de gift card!

O recurso funciona como um cartão de crédito pré-pago exclusivo de uma marca. Dessa forma, os clientes utilizam os gift cards com um valor previamente fixado para adquirir qualquer item da loja com preço compatível.

A estratégia é comum em livrarias, marcas de videogame e diversos outros e-commerces para facilitar a compra de presentes e impulsionar as vendas.

De acordo com esta pesquisa da Capital One, o mercado global de gift cards alcançou a marca de U$984,3 bilhões, com expectativa de chegar a U$3,09 trilhões até 2030.

O mesmo relatório ainda aponta que 52% dos consumidores compram gift cards pela conveniência. Além disso, 90% o considera um presente apropriado para escolher produtos com mais liberdade.

Quer entender melhor o que são gift cards, quais são suas vantagens e por que implementá-los no seu negócio? Confira o conteúdo até o fim!

O que são gift cards?

Gift cards são cartões pré-pagos com um valor em dinheiro para uso restrito em um estabelecimento comercial.

Empresas de diversos segmentos vendem esse produto como um vale-presente. Assim, clientes presenteiam colegas, amigos, familiares e outros entes queridos para gastarem nos itens ou serviços que quiserem.

Os gift cards contam com um valor em dinheiro, prazo de validade e outras regras próprias de uso de acordo com o estabelecimento que o gerou.

A Sony, responsável pelo famoso videogame PlayStation, utiliza cartões de vale-presente com frequência. Um gift card de R$200, por exemplo, permite ao consumidor comprar qualquer item da loja on-line da plataforma com esse limite.

No varejo, a Amazon é um dos e-commerces que oferecem o cartão. Outro exemplo famoso é o Airbnb, que investe em estratégia de gift card para hospedagens e outras experiências de viagem.

Esses itens são comuns tanto em lojas físicas quanto on-line. Além disso, algumas empresas vendem gift cards digitais, disponíveis via e-mail ou SMS.

4 vantagens de uma estratégia de gift card

São quatro as vantagens de uma estratégia de gift card:

fortalecimento da marca;
conveniência ao cliente;
redução de trocas e devoluções;
incentivo ao consumo.

Vamos falar um pouco sobre cada uma delas!

1. Fortalecimento da marca

Um cartão único e exclusivo com o selo da marca gera brand awareness e fortalece a credibilidade do negócio. Afinal, esse investimento é um sinal de modernidade e de como a empresa não poupa esforços em inovação para levar as melhores soluções aos seus clientes.

Quando alguém presenteia um amigo ou familiar com um gift card, mais pessoas conhecem a marca e associam a sua identidade visual a uma experiência moderna e agradável.

Brand awareness, para quem não sabe, é a tradução de “consciência sobre a marca”. Essa estratégia associa empresas a uma experiência positiva.

Nesse sentido, o gift card funciona como uma ferramenta poderosa para divulgação e branding do negócio a um público mais amplo.

2. Conveniência ao cliente

A flexibilidade e conveniência são as principais vantagens de uma estratégia de gift card. Afinal, tanto quem presenteia quanto quem o recebe aproveitam os benefícios.

O primeiro não se incomoda em escolher o presente ideal ou refletir sobre quais produtos combinam mais com a personalidade do presenteado.

Já o segundo é livre para escolher seu produto preferido de acordo com o valor de carregamento.

Uma estratégia de gift card, portanto, resolve perfeitamente o problema de clientes que presenteiam parentes ou amigos, mas estão em dúvida sobre o produto ideal.

3. Redução de trocas e devoluções

O gift card dá total liberdade para que os clientes ou recebedores utilizem os créditos como preferirem. O recurso elimina as chances de um tiro no escuro, como comprar um presente que não reflete as expectativas do destinatário.

Portanto, um cartão de presentes da marca privilegia a experiência do público, reduz custos e elimina gargalos do suporte de atendimento ao cliente (SAC), ou seja:

menos gastos com recebimento e reenvio de produtos, além da demora para o cliente usufruir da compra;
diminuição da sobrecarga de solicitações nos canais de atendimento para trocas e devoluções.

4. Incentivo ao consumo

Uma estratégia de gift card conecta novos clientes a todo o universo do e-commerce. Essa é a oportunidade para eles navegarem pelas seções da loja, conhecerem os produtos e, quem sabe, encher ainda mais o carrinho de compras.

Portanto, o que a princípio seria uma compra limitada ao valor do cartão pré-pago, vira uma transação com o ticket médio mais alto.

Uma experiência positiva com a marca é importante para engajar mais consumidores e fazê-los retornar para novas compras.

Como vender mais com gift card?

O caminho para vender mais com gift card passa pelo marketing. Portanto, crie campanhas para divulgar a solução nos principais canais da marca, como e-mail, redes sociais ou site oficial.

Destaque também como as funcionalidades do cartão são eficientes e convenientes para presentear uma pessoa querida.

Por fim, invista em um cartão pré-pago com design atrativo e que valorize a identidade visual do seu negócio.

Essa é uma excelente oportunidade para brand awareness, então, faça o possível para associar a marca a uma experiência de consumo agradável e conveniente.

Que tal tornar esse plano realidade com o Zoop Banking? A solução disponibiliza serviços financeiros exclusivos e customizados para seu negócio por meio de uma plataforma on-line de simples integração.

Saiba mais sobre a plataforma de banking as a service da Zoop:

Ofereça diversos meios de pagamentos, cobranças customizadas e um cartão pré-pago personalizado com logo e identidade visual da marca aos seus clientes.

Converse com um dos nossos consultores agora mesmo para dar um Zoop no seu negócio!

Tirou todas as dúvidas sobre o tema e aprendeu como vender mais com gift card? Acompanhe as novidades do blog da Zoop e obtenha mais insights incríveis com artigos como esse. Até a próxima!

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Aprender como escolher um sistema de pagamentos eficiente para seu negócio é crucial para a credibilidade da sua marca e o aumento das conversões em vendas. Neste artigo, nós te explicamos o porquê.

Uma pesquisa da Primer de junho de 2023 mostra alguns dados interessantes sobre a importância de propiciar a melhor experiência de pagamento possível para os clientes da sua marca.

O relatório mostra que 68% dos consumidores abandonam o carrinho de compras quando não encontram um dos seus meios de pagamento preferidos disponível no checkout.

Além disso, 51% dos entrevistados mostram algum tipo de preocupação quanto à segurança nas compras on-line.

Entretanto, do total de clientes preocupados, 47% retornariam ao e-commerce para fechar negócio caso percebessem que há um cuidado da marca em solucionar suas demandas por segurança.

Os números evidenciam a importância de pensar e avaliar bem as características de um sistema de pagamentos antes de implementá-lo no seu negócio.

Afinal, a confiança e a qualidade da experiência do cliente ao finalizar o checkout são determinantes tanto para a credibilidade do negócio quanto para o sucesso das vendas.

Diante disso, mostramos como escolher um sistema de pagamentos incrível e apresentamos 4 dicas para levar em consideração na hora escolhê-lo. Vem com a gente!

Como funciona um sistema de pagamento?

O sistema de pagamento é responsável por conectar todas as partes envolvidas em uma transação financeira, como clientes, vendedores, bancos e bandeiras de cartão.

Além disso, o sistema assegura que todas as etapas do processo (autorização, liquidação de valores e reconciliação) aconteçam de forma rápida e segura.

Em resumo, o recurso funciona como um facilitador do processo, uma vez que gerencia todo o caminho que leva o dinheiro da conta do consumidor até a conta comercial do vendedor com a segurança necessária.

Fica mais fácil entender como funciona um sistema de pagamento a partir das fases abaixo.

Autorização: durante o checkout, o cliente informa os dados da compra (por exemplo, número do cartão de crédito ou código de barras do boleto bancário) para validação junto com a bandeira do cartão e instituição bancária para saber se há saldo na conta ou se há suspeita de fraude.

Liquidação: após a aprovação por parte da bandeira e da instituição bancária, o sistema de pagamento transfere o dinheiro para a conta do vendedor.

Reconciliação: automaticamente, o sistema de pagamento realiza o processo de conciliação bancária, que é uma forma de monitorar se o valor da transação realmente foi creditado na conta do vendedor.

Vale salientar que o sistema de pagamento também é responsável pelo compliance regulatório do serviço e pela segurança do procedimento.

Quais são os benefícios de um sistema de pagamento?

Os benefícios de um sistema de pagamento para negócios on ou off-line contemplam tanto o vendedor quanto o comprador.

No caso do comprador, há mais conveniência em virtude dos muitos meios de pagamento (PIX, cartão de crédito e débito, boleto bancário), além da comodidade de fechar negócios, de qualquer lugar e dispositivo, com segurança.

Já o vendedor, com um simples investimento, tem a seu favor uma estrutura de pagamento segura, eficiente, versátil e pronta para processar as transações do negócio, bem como contemplar um número maior de clientes e otimizar a gestão financeira.

Afinal, plataformas de pagamento de qualidade disponibilizam automação de processos de cobrança, liquidação e conciliação bancária, além de oferecerem um painel para um controle completo das entradas e saídas.

O cenário confere muito mais segurança e eficiência operacional, como a diminuição de chargebacks e de erros de controle.

Como escolher um sistema de pagamentos?

Na dúvida de como escolher um sistema de pagamentos eficiente para seu negócio? Elencamos quatro fatores para você ficar de olho. Confira!

1. Segurança

Segurança é prioridade ao investigar as características de um sistema de pagamentos. Para evitar problemas, é fundamental checar se a empresa segue o compliance regulatório e tem certificação de funcionamento.

Além disso, verifique as opções de segurança e proteção de dados disponíveis. Criptografia de dados de ponta a ponta, por exemplo, é essencial para garantir que não haja fraudes ou interceptação de dados em transações.

Lembre-se: é também a reputação do seu negócio que está em jogo!

2. Várias opções de pagamento

Flexibilidade e variedade de meios de pagamento garantem redução nas taxas de abandono de carrinho e dão poder de escolha aos clientes para definir qual é a forma mais conveniente de fechar negócio.

Portanto, leve em consideração sistemas de pagamento que disponibilizam opções populares, como cartão de crédito e boleto bancário, e métodos inovadores em alta, como Pix e carteiras digitais.

3. Checkout simples e objetivo

O checkout on-line é o período de confirmação da compra de um produto pelo cliente após inseri-lo no carrinho de compras. Em resumo, é a cereja do bolo da conversão em vendas e, por isso, é fundamental pensá-lo com carinho.

Portanto, se você não sabe como escolher um sistema de pagamentos, leve em consideração uma plataforma que ofereça um checkout amigável, simples, objetivo e seguro para despertar a credibilidade do negócio.

Quanto melhor for a experiência do cliente nesse ponto, maiores serão as chances de finalizar a transação.

4. Integração simples

Por fim, invista em um sistema de pagamentos com implementação rápida e, acima de tudo, customizável. O ideal é contratar uma plataforma white label facilmente replicável na infraestrutura operacional e que ofereça serviços de personalização.

Dessa forma, a empresa garante um sistema de pagamento com a identidade visual e o selo da própria marca, e ainda padroniza e customiza processos de acordo com suas necessidades específicas.

Conheça o sistema de pagamentos da Zoop

A dica final para escolher um sistema de pagamento está na apresentação de uma plataforma que reúne todas as vantagens que apresentamos até aqui.

O Zoop Payments oferece conveniência e segurança ao seu cliente. Além disso, contribui com uma série de recursos para reduzir a ineficiência operacional na gestão financeira da empresa e gerar serviços de cobrança customizados para aumentar as conversões.

Converse com nossos especialistas para dar um Zoop no seu negócio e veja como é simples integrar um sistema de pagamentos completo na sua empresa.

Saiba mais sobre o Zoop Payments no vídeo abaixo do nosso canal no YouTube:

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Como se preparar para o Dia do Cliente? Diversas empresas já movimentam suas peças para aquecer o comércio nacional com promoções incríveis e aumentar o faturamento com mais essa data importante para as vendas.

Apesar de não ter o mesmo reconhecimento da Black Friday ou do Dia do Consumidor, o Dia do Cliente cresce ano após ano e se torna mais atrativo para o público.

Por exemplo, em 2023, cerca de 50% dos consumidores aguardaram promoções durante o período. Somente 24% não associam a data ao consumo, de acordo com pesquisa da ECGlobal.

Confira, então, como se preparar para o Dia do Cliente e aumentar as vendas com 4 dicas exclusivas. Boa leitura!

Quando é o Dia do Cliente?

O Dia do Cliente acontece em 15 de setembro. Foi o empresário gaúcho João Carlos Rego quem teve a ideia de inserir a data no calendário brasileiro com o objetivo de aquecer as vendas no comércio.

Não confunda o Dia do Cliente com o Dia do Consumidor. Este último acontece em 15 de março, e é uma data de proporções internacionais que surgiu nos Estados Unidos durante a década de 60.

Por sua vez, o Dia do Cliente é 100% brasileiro e teve sua primeira edição mais recentemente, no ano de 2023.

Como se preparar para o Dia do Cliente?

Assim como em toda data especial para as vendas, comece com antecedência a preparação para o Dia do Cliente.

Organize um cronograma de ações meses antes para otimizar o orçamento e a estrutura do seu negócio para o período.

Algumas frentes estratégicas são ainda mais relevantes para o planejamento. Veja como se preparar para o Dia do Cliente ao privilegiar cada uma:

gestão do estoque, o que envolve acerto prévio com fornecedores ou expansão do processo de produção para garantir o fluxo de mercadorias e itens diante da alta demanda do período;

calendário das ações de marketing, como definição de campanhas de tráfego pago ou orgânicas, canais de divulgação e data para lançamento de anúncios, cupons de desconto e duração das promoções;

treinamento da equipe de vendas, como processos de capacitação comercial, reestruturação de pessoal entre a loja física e os canais de atendimento on-line e eliminação de gargalos frente à alta demanda.

otimização da estrutura física e on-line para dar conta do alto tráfego no site ou nos estabelecimentos presenciais, assim como a preparação do sistema de pagamentos para atender às necessidades do público.

Quer vender mais no Dia do Cliente? Saiba como!

Separamos quatro ações para te mostrar como vender mais no Dia do Cliente e aumentar a receita do seu negócio. Confira!

1. Conquiste a atenção do público-alvo com marketing

Datas como essa geram urgência e necessidade de consumo, e a internet é o lugar ideal para buscar as promoções mais interessantes do Dia do Cliente. Aproveite então a oportunidade para se posicionar de forma estratégica e se colocar em evidência diante de clientes em potencial.

Invista em marketing digital para seu público-alvo conhecer as campanhas e promoções da marca e perceber os produtos da empresa como soluções reais para o que ele busca.

Alimente as expectativas do consumidor com antecedência. Campanhas em redes sociais, e-mail marketing e motores de busca, como o Google, são fundamentais no processo.

O próprio site oficial da marca é um espaço interessante para gerar burburinho e atrair mais visitantes no período. Logo na homepage, insira um banner para anunciar os descontos e as condições exclusivas para o Dia do Cliente.

O e-mail é uma ótima oportunidade para engajar a base de clientes mais antigos. Dispare mensagens personalizadas sobre o que esperar na temporada de promoções, disponibilize cupons exclusivos e sugira produtos de acordo com o segmento de público.

Já para prospectar novos clientes, utilize as redes sociais e o Google Ads para impulsionar anúncios e alertar o público-alvo para as condições únicas de preço do seu negócio.

2. Precifique as promoções de forma estratégica e responsável

Preços promocionais são uma excelente iniciativa para atrair mais clientes. Entretanto, se a estratégia de precificação não é bem feita, nem o aumento das vendas dá conta do prejuízo financeiro.

Defina cupons de descontos e o percentual promocional de produtos de forma estratégica e responsável para não deixar as finanças vulneráveis.

Dessa forma, você usufrui dos seguintes benefícios sem correr riscos:

atrair clientes e tornar sua mais conhecida;
impulsionar as vendas para efetivamente aumentar o faturamento;
tornar a marca mais conhecida;
otimizar a gestão do estoque com a venda promocional de produtos encalhados.

Portanto, avalie bem o custo real do produto com a margem de lucro para não ficar no prejuízo.

Outra dica é criar descontos variados, como cupons, frete grátis, brindes e kits de produtos. Naturalmente, produtos com menos saídas recebem percentuais promocionais maiores do que os campeões de vendas.

3. Prepare a estrutura do seu negócio

Nada como se preparar para o Dia do Cliente por meio da análise de dados de desempenho e demanda de anos anteriores.

Essas informações são preciosas para a organização do comércio, pois o benchmarking fornece insights concretos para elaborar os planos de ação para o período.

Com a previsão de vendas em mãos, execute o orçamento e defina o investimento em sua força tarefa de forma assertiva.

Por exemplo, saiba quantos profissionais contratar para o time de vendas, como otimizar o fluxo de estoque para não faltar produtos nas prateleiras, quais canais de vendas ampliar, entre outras decisões estratégicas relevantes.

No caso de e-commerce, verifique os dados de tráfego, acessos e vendas na loja virtual em anos anteriores para evitar sobrecargas, lentidão ou queda de serviço no site.

Períodos do ano com comércio em alta — como Natal, Black Friday, Dia do Consumidor ou Dia do Cliente — merecem um planejamento especial para garantir a melhor experiência possível para o consumidor.

4. Invista na experiência de pagamento

A hora do pagamento é um momento crucial na jornada de compra do cliente. Qualquer frustração ou sentimento de insegurança nesse momento impacta negativamente sua experiência e a venda se perde.

Imagine, por exemplo, que, na hora de fechar negócio, o consumidor não encontra o método de pagamento que espera? Ou, ainda, o checkout é confuso e transparece insegurança?

Qualquer um desses incidentes é o suficiente para que ele desista da compra e busque uma experiência mais agradável no concorrente.

Portanto, nossa última dica para se preparar para o Dia do Cliente é investir em um sistema de pagamento completo, confiável e moderno para dar conta das demandas do seu público, seja presencialmente ou no e-commerce.

Lembre-se de que o Dia do Cliente é uma oportunidade para que o consumidor conheça seu negócio. Então, pense em cada detalhe da jornada de compra para que ele tenha uma experiência agradável com sua marca e retorne sempre para novos negócios.

Como melhorar a experiência de pagamento no Dia do Cliente?

Contrate um sistema de pagamento seguro, com diversas opções de transação e ferramentas de customização de acordo com as necessidades do seu negócio.

O Zoop Payments disponibiliza pagamentos via boleto bancário, cartão de crédito e débito, carteiras digitais, Pix e até terminal de pagamento presencial, como as maquininhas de cartão.

Integre seus canais de vendas on-line e off-line em um só lugar para otimizar a gestão financeira e impulsionar a jornada de compra. Fale como um de nossos consultores para dar um Zoop no seu negócio!

Aprendeu como melhorar a experiência de pagamento no Dia do Cliente? Acompanhe o blog da Zoop para mais insights valiosos para seu negócio. Até a próxima!

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