O que é billing? Otimize processos de cobrança com rapidez e segurança

Você sabe o que é billing? Essa metodologia de controle e emissão de faturas é uma ótima pedida para empresas que querem modernizar e aumentar a eficiência da gestão de cobranças.

Esse conceito é viável por meio de técnicas de automação de dados e tem como objetivo melhorar o sistema de cobrança de valores, controle de inadimplência e emissão de documentos para pagamento por parte dos clientes.

As ferramentas de automação de dados vieram para revolucionar os processos empresariais em todos os segmentos. Desde o atendimento ao cliente até o gerenciamento financeiro, são vários recursos desenvolvidos para trazer mais mobilidade, segurança e eficiência às práticas antes tidas como manuais. 

Quem já viveu o cotidiano de gestão de cobranças em uma empresa, seja de pequeno ou grande porte, sabe como esses processos são suscetíveis a erros, esquecimentos e outras vulnerabilidades e falhas humanas.

Em especial, quando lidamos com uma enorme quantidade de consumidores, essa missão fica ainda mais difícil. Então, não é por acaso que essas novas técnicas de sistema de cobrança automatizado estão fazendo tanto sucesso e tornaram-se fundamentais para os negócios.

Nesse artigo, vamos te explicar o que é billing e como esse método pode se encaixar perfeitamente no seu negócio, aprimorando a gestão e, também, a experiência do cliente. Vem com a gente!

O que é billing?

O billing é um sistema de faturamento e cobranças automatizado que pode ser implementado nas empresas para facilitar a cobrança de faturas e o controle da adimplência. De maneira geral, essa tecnologia é uma ótima opção para negócios que lidam com pagamento recorrente e buscam reduzir o índice de inadimplência.

Para quem não sabe, essa modalidade de pagamento acontece geralmente em planos de assinatura de vinhos, revistas, conteúdos de influencers, streamings e serviços diversos. 

O consumidor faz uma assinatura e passa a usufruir do produto ou serviço contratado enquanto paga todas as mensalidades em dia (em alguns casos, é possível optar por um pagamento anual).

E o billing é um sistema de cobrança automatizado que ajuda as empresas a lidar com essa demanda em diversas frentes:

• emitindo faturas de pagamento com precisão de dados de valores, data de vencimento e outras informações relevantes, de forma rápida e automática;
• enviando as faturas para o e-mail, SMS ou Whatsapp do cliente de modo automatizado, de acordo com a data de vencimento escolhida;
• melhorando a eficácia da gestão e o controle de adimplência a partir de um sistema central e unificado.

Portanto, o billing veio para deixar de lado o gerenciamento de cobranças manual que estava defasado, substituindo-o por um sistema automatizado, que é fundamental para dar mais agilidade, segurança e controle sobre a carteira de clientes e o orçamento.

Como funciona o sistema de faturamento billing?

Para entender melhor o que é billing, vamos analisar como essa técnica funciona na prática. Tomemos o exemplo de uma empresa de streaming fictícia.

Esse tipo de negócio oferece uma série de planos diferentes entre si, com exclusividades próprias e conteúdos segmentados. Por exemplo, o plano mais básico oferece acesso apenas a uma grade específica e introdutória de filmes e séries. 

No outro extremo, temos o plano mais caro, que, além do catálogo básico, possibilita o acesso a uma variedade de canais com conteúdo mais premium e nichado de filmes e séries, além de lançamentos exclusivos.

Nesse contexto, uma ferramenta de billing consegue segmentar os clientes não só de acordo com os planos escolhidos, para que assim eles recebam de forma automatizada as suas faturas com os valores correspondentes, mas para também personalizarem: data de vencimento, canal de recebimento etc.

Imagine como seria trabalhoso lidar com toda essa variedade de planos e detalhes de faturamento de modo manual, principalmente se a empresa conta com uma grande carteira de clientes? 

Dessa forma, o sistema de cobrança automatizado billing consegue mapear e organizar o faturamento de cada consumidor de maneira 100% automática. 

A plataforma já gera automaticamente a fatura com os valores e data de vencimento correspondentes e envia ao canal escolhido previamente pelo cliente. 

Além disso, é possível fazer cobranças automáticas e personalizadas de assinantes inadimplentes para que eles sejam devidamente notificados do status de pagamento e também convidados a pagar a segunda via.

Vantagens de contar um sistema de cobrança automatizado

Viu como o billing pode facilitar (e muito) não só a vida do seu negócio, mas também do público? Confira abaixo algumas vantagens desse modelo de cobrança:

• padronização do fluxo de pagamentos, de acordo com as definições da ferramenta e as escolhas do cliente;

• maior controle sobre fluxo de caixa com monitoramento em tempo real do que foi pago e do que não foi;

• gerenciamento de inadimplência para cobranças personalizadas dos pagamentos atrasados;

• mais segurança e eficiência, pois as definições dos algoritmos da plataforma são menos vulneráveis a erro do que o trabalho manual;

• mais economia, pois haverá a diminuição de retrabalho e das inconsistências de cobranças, além de garantir processos mais rápidos e com menos gastos em material humano;

• clientes mais satisfeitos. Afinal, o billing é apto a garantir maior personalização para a cobrança de faturas, como definição da taxa de vencimento preferida, escolha do canal de interação mais conveniente e notificações automatizadas voltadas às necessidades do assinante.

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Além de oferecer cobranças personalizadas, como o billing e o split de pagamento, essa ferramenta oferece um painel de controle para gerenciamento e várias possibilidades de meios de pagamento, como PIX, boleto, cartões de crédito e débito e carteiras digitais. 

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