Seu cliente está desconfiado de um boleto que recebeu? Não lembra o nome da loja em que comprou? Desconfia que foi vítima de golpe? Como ele pode saber se um boleto é falso? Calma! Podemos ajudá-lo a minimizar suas chances de seu cliente passar por isso.

Embora seja prático e acessível, o pagamento por boleto bancário pode trazer uma série de riscos para consumidores e varejistas. Vale lembrar que se trata de uma forma de pagamento altamente popular no Brasil e, anualmente, são liquidados mais de 4 bilhões de boletos em todo o país.

E, infelizmente, os boletos falsos têm se tornado cada vez mais comuns. De acordo com o site Reclame Aqui, somente entre janeiro e setembro de 2019, foram registradas 4,4 mil denúncias contra golpes envolvendo boletos bancários. Isso representa uma alta de 42% em relação ao ano anterior.

Já segundo o último levantamento sobre o assunto divulgado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em 2016, as fraudes com boletos somaram mais de R$ 380 milhões de reais no Brasil.

Mas, afinal, como saber se o boleto é falso ou não? Como reduzir as chances que seus clientes sejam vítimas desse golpe? Neste post, conheça os principais métodos utilizados pelos bandidos, veja como se prevenir e a quais elementos prestar atenção antes de pagar o seu próximo boleto bancário. Acompanhe!

Principais informações para identificar se o boleto é falso

Confira agora em quais informações você deve prestar atenção para se livrar de golpes:

BOLETO VERDADEIRO

como saber se um boleto é falso

No caso de um boleto Zoop, é importante notar que, além do nome da empresa que emitiu o boleto, você vê a informação que o boleto foi gerado pela Zoop.

BOLETO FALSO

como saber se um boleto é falso

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COMPROVANTE DE PAGAMENTO EM CASA LOTÉRICA

Para todas as formas de pagamento, o beneficiário terá o nome do dono da emissão do boleto. Ou seja, se você não conhece esse emissor, desconfie e não pague até conseguir confirmar com a empresa a veracidade da cobrança.

Saiba mais: conheça todos os detalhes da plataforma de emissão de boletos da Zoop!

Métodos mais utilizados pelos fraudadores de boleto falso

Agora que você entende como saber saber se o boleto é falso, vamos entender melhor como esse tipo de golpe funciona. Geralmente, o esquema para o fraudador se dar bem envolve a falsificação de cobranças. Alguns dos métodos mais utilizados pelos golpistas são:

  • Adulteração do código de barras de boletos já recebidos pelas vítimas, como plano de saúde, cotas de condomínio e até mesmo prestação de financiamento de carro;
  • A adulteração pode acontecer também no seu computador por conta de um malware (software malicioso que altera o número do código) para que, no momento do pagamento, você copie o código errado;
  • Criação de páginas falsas para forjar faturas;
  • Envio de e-mails com histórias falsas, geralmente em tom emotivo, induzindo a vítima ao descarte do boleto verdadeiro, e pagamento do documento falso.

Além disso, existe o que chamamos de “engenharia social”. É um tipo de fraude que simula dados verdadeiros de empresas que você conhece, para que eles consigam convencê-lo de que o boleto é verdadeiro:

  • E-mails falsos: geralmente imitando mensagens originais de empresas que você costuma ter algum contato. Você costuma receber boletos por e-mail do curso que faz? Do condomínio? De compras feitas pela internet? Sempre verifique o remetente, data e horário de envio.
  • Ligações, mensagens por SMS ou WhatsApp: o horário do contato é normal, durante o dia? Você reconhece o número que ligou ou entrou em contato? Antes do suposto contato informar seus dados pessoais, você já havia informado antes? Sugerem alguma urgência e ameaçam com bloquear, cancelar cadastro ou cancelar compra? Não responda ou autorize nada na urgência. Tente você mesmo entrar em contato com a empresa. Pode ser pelo site, chat ou outros canais oficiais.

Dicas de segurança para não cair no golpe do boleto falso

Agora que você compreendeu como saber se o boleto é falso, confira algumas dicas para auxiliar na sua segurança:

  1. Nunca pague nada com pressa, pois, assim, algumas evidências de adulteração podem passar despercebidas;
  2. Mantenha seu computador com antivírus sempre atualizado e não instale softwares de origem desconhecida em seu computador;
  3. Não se conecte em redes wifi desconhecidas ou públicas, como parques, praças, shopping e aeroportos;
  4. Caso desconfie de algum boleto ou fatura impressos e entregues pelo correio, entre em contato com a empresa para confirmar a autenticidade e o envio do documento;
  5. Leia todo o boleto. Documentos forjados podem apresentar erros de ortografia e diferenças de formatação;
  6. Confirme seus dados pessoais. Se estiver pagando para outra pessoa, como familiares ou amigos, peça para que ela confirme o nome, o CPF e, se possível, o endereço;
  7. Verifique também os dados do vendedor. Você lembra se realmente realizou uma compra nessa loja? Você possui algum vínculo de negócio com o estabelecimento que consta como “beneficiário”? Em caso de dúvidas, procure no Google o CNPJ da empresa e confirme o nome (razão social);
  8. No momento do pagamento, seja pelo app ou pelo site, o seu banco irá exibir o beneficiário do boleto. Caso apareça um nome que você não conhece, diferente da origem da cobrança que recebeu, não pague e comunique o seu banco a diferença. Se possível, compare com boletos anteriores que já tenha pago do mesmo emissor;
  9. Tente fazer a leitura do código de barras pela câmera do celular ou no leitor do caixa eletrônico. Geralmente, os boletos adulterados não permitem a leitura do código e, ao digitar manualmente a numeração, você tem mais chances de cair num golpe;
  10. Tente observar todos os campos-chave do boleto. Assim, você evita cair em armadilhas;
  11. Caso você possua DDA em seu banco e apareça uma cobrança duvidosa, entre em contato com a empresa informada no beneficiário para conseguir esclarecimentos antes de efetuar o pagamento.

E como contar com a melhor solução de boletos agora?

Ficou claro como saber se o boleto é falso e os cuidados necessários para que seu cliente não caia em golpes? Se sim, agora vem a pergunta: a sua empresa conta com a melhor solução de emissão de boletos bancários para os seus clientes?

Nós podemos lhe ajudar nesse desafio:

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Analista Financeiro na Zoop