Como otimizar processo de pagamento? Importância + dicas para vender mais!

A gestão do processo de pagamento de uma empresa vai muito além do ato de compra e venda. Além de pensar em toda a infraestrutura por trás dos canais de vendas, é preciso também ter controle sobre o registro de entradas e saídas para garantir a saúde financeira do negócio.

Já pensou se sua empresa não tem uma noção precisa do quanto ela ganhou em vendas? Ou se ela simplesmente não consegue integrar aquilo recebido pelos negócios fechados em espécie e o que foi vendido no cartão de crédito? Ou ainda caso ela cometa erros na divisão da receita de pagamento e perca o controle sobre as contas?

Esses erros na gestão de recebimento podem custar caro. Segundo dados da IFAC, apenas 50% das pequenas empresas ultrapassam cinco anos de atuação no mercado e somente 33% atingem dez anos na ativa. A pesquisa aponta que o descuido com a gestão financeira é o principal motivo por trás dessas falências.

Além dessa questão, uma oferta de meios de pagamento segura, eficiente e diversificada, não é importante apenas para os comércios, mas também para seus consumidores. Todas essas características convergem para experiência de compra mais ágil e agradável, o que aumenta a chance deles fecharem negócio com sua marca!

Portanto, quer conhecer algumas dicas para otimizar o processo de pagamento e o fluxo de contas a pagar e receber do seu negócio? Confira então o conteúdo até o fim!

5 dicas para otimizar o processo de pagamento

1. Tenha uma plataforma centralizada de fluxo de caixa

Controlar o fluxo de caixa é fundamental para a saúde financeira de uma empresa. Afinal, é esse gerenciamento que vai garantir a organização dos processos de contas a pagar e receber ou, em outras palavras, as entradas e saídas.

Nesse sentido, os pagamentos são talvez os exemplos principais de receita, principalmente, quando falamos de pequenos comércios ou e-commerces de pequeno porte.

É preciso identificar de forma clara e organizada quanto e quando cada pagamento foi ou será realizado para que as contas fiquem em dia e nunca falte dinheiro em caixa para honrar os compromissos.

Um controle eficaz de fluxo idealmente, em especial quando falamos de lojas virtuais, deve contar com uma plataforma centralizada que registra em tempo real todos os pagamentos realizados, seja de cartão de crédito ou débito, boleto ou pix. 

Ferramentas como o Zoop Payments, por exemplo, garantem que esses processos de pagamento sejam liquidados na conta comercial da empresa de forma instantânea, o que proporciona ainda mais facilidade no gerenciamento financeiro.

Um bom gerenciamento de fluxo de pagamento também é essencial para monitorar a inadimplência para empresas que lidam com planos de assinatura de produtos e serviços e assim não ter surpresas financeiras desagradáveis na hora de pagar as contas.

2. Ofereça mais de um meio de pagamento

Imagine um cliente navegando por uma loja online, selecionando uma variedade de produtos no carrinho, deparando-se com apenas uma opção de pagamento na hora do check out e, por isso, desistindo de fazer a compra.

Quando isso se torna recorrente, o impacto financeiro pode ser grande para o comércio. Imagine quantas vendas não foram perdidas por causa desses detalhes?

Portanto, é fundamental contar com diversas opções de transação para otimizar o processo de pagamento de um negócio e torná-lo mais assertivo. 

Alguns meios de pagamento que você deve oferecer ao público são:

• boleto bancário;
• cartão de crédito ou débito;
• PIX;
• carteira digital, como o Google Pay ou Apple Pay.

3.  Invista em operações automatizadas

A automação de dados é uma tecnologia que chegou para revolucionar praticamente todos os segmentos de atuação e com o mundo financeiro não foi diferente, principalmente, quando falamos dos processos de pagamento.

Imagine, por exemplo, que o dinheiro recebido pelos pagamentos de seus  produtos ou serviços deve ser dividido e redirecionado para outros participantes do processo, seja alguma empresa de concessão ou um vendedor terceirizado. 

Como fazer essa gestão de recebimento?

Em vez de fazer isso manualmente, o que pode gerar erros e lentidão no processo, seu negócio pode investir em um split de pagamento. Por meio dessa tecnologia, é possível configurar todo o processo para que ele seja automaticamente dividido entre todos os participantes da cadeia de transação. Não é incrível? 

Além disso, uma nova dica para empresas que trabalham com planos de assinatura. Que tal contar com um mecanismo de pagamento recorrente? Esse procedimento promove o agendamento dos pagamentos em um dia específico para que os valores sejam transferidos diretamente da conta do cliente para a da companhia.

Isso exige menos trabalho do cliente, que não vai ter que se lembrar todo mês de realizar o pagamento manualmente, quando também é positivo para o negócio, que vai ter uma melhor previsão de receita e ainda vai combater a inadimplência com mais assertividade.

4. Não se esqueça de montar relatórios

A construção de relatórios é fundamental para monitorar resultados comerciais, desempenhos de cada meio de pagamento e as principais falhas de procedimentos.

Dessa forma, é possível identificar quais meios obtiveram mais sucesso e são os preferidos do seu público (o PIX é o mais utilizado? Por que será que o cartão de débito está tão em baixa?), além de quais métodos precisam ser melhorados para aprimorar a experiência de pagamento do seu consumidor. 

Portanto, assim como em qualquer departamento da organização ou procedimento implantado, é imprescindível acompanhar de perto e preferencialmente em tempo real a performance para obter insights assertivos e melhorar os processos de pagamento.

5. Ofereça fluidez com o invisible payment

Por fim, não é novidade para ninguém que toda inovação comercial deve colocar a experiência do cliente em primeiro lugar. 

Pensando nisso, desenvolva uma jornada de pagamento fluida, agradável e descomplicada para diminuir as taxas de abandono de carrinho e aumentar as vendas da sua loja. 

De quebra, você ainda deixa seu consumidor mais satisfeito e mais apto para a fidelização. Em suma, todo mundo sai ganhando!

Para isso, existe uma técnica chamada invisible payment (ou pagamento invisível). Esse modelo de transação demanda quase nenhum esforço do cliente para fazer uma compra, como navegar por diversas páginas, digitar dados do cartão, inserir endereço de entrega, dentre outras tarefas.

O objetivo aqui é otimizar o processo de pagamento de forma que o cliente o personalize de acordo com seus métodos preferidos. Assim, bastará apenas alguns cliques e etapas extremamente rápidas e fluídas para ele fechar negócio.  

Agora você deve estar pensando: “como deve ser difícil implementar todas essas melhorias no meu negócio!”. Errado! Tudo isso você pode encontrar em uma única plataforma facilmente implementável na sua estrutura operacional.

Com o Zoop Payments, você pode contar com:

• controle de fluxo de contas a pagar e receber;
• diversidade de meios de pagamento que contempla todas as opções essenciais;
• controle de recebimentos automatizado e split de pagamento;
• relatórios de gerenciamento financeiro;
• e oferta de processos de pagamento fluidos e otimizados!

Converse agora mesmo com um especialista da Zoop para mais detalhes!