O que é um terminal de pagamento automático e por que usar?

Entender o que é um terminal de pagamento automático e como funciona é uma ótima maneira de aumentar a eficiência operacional do seu negócio, reduzir filas e melhorar a experiência dos clientes. Essas vantagens ajudam a fidelizar consumidores e a elevar o volume de vendas do seu negócio.

O motivo é que o dispositivo recebe pagamentos eletrônicos, como cartão de débito, de crédito e carteira digital, de forma autônoma. Isto é, sem ajuda de um atendente.

Utilizá-lo aprimora a experiência dos clientes e otimiza o fluxo de recebimento de valores da sua empresa, já que há diversos modelos de equipamentos que se adaptam a cada formato de venda.

Quer entender melhor o que é um terminal de pagamento automático, como funciona, quais as vantagens e como escolher o ideal para o seu negócio? Então, siga a leitura deste artigo e confira tudo agora mesmo!

Afinal, o que é um terminal de pagamento automático?

O terminal de pagamento automático, ou simplesmente TPA, é um dispositivo que recebe valores provenientes de pagamentos eletrônicos como cartão de crédito, cartão de débito, carteiras digitais e QR code, sem a necessidade da intervenção de um atendente.

Como comentamos, trabalhar com esse equipamento no seu estabelecimento é uma forma de otimizar o fluxo de cobrança e de melhorar a experiência dos clientes. Além disso, é uma ótima maneira de atender às preferências de pagamento dos consumidores.

Segundo a Abecs, Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços, os cartões movimentaram R$ 2 trilhões no primeiro semestre de 2024. Esse valor representa um aumento de 11,2% em comparação ao mesmo período do ano passado.

Ao todo, os brasileiros realizaram mais de 22,1 bilhões de transações com cartões, com uma média de 120 milhões de pagamentos diários, o que resultou na maior contabilização já registrada em um semestre.

Por que apresentamos esses números para explicar o que é um terminal de pagamento automático? Para mostrar a você que, apesar da chegada de novos métodos — como o Pix —, as pessoas continuam a usar os cartões para pagar suas compras.

Facilitar a transação é uma ótima maneira de atrair e fidelizar clientes e, por consequência, aumentar o faturamento do seu negócio.

Veja, no vídeo abaixo, por que oferecer pagamentos rápidos e seguros é vantajoso para a sua empresa e seus clientes.

Como funciona um terminal de pagamento automático?

O TPA lê as informações do meio de pagamento escolhido pelo cliente, processa os dados junto à instituição financeira (banco ou operadora de cartão, por exemplo) e autoriza, ou não, a operação. O equipamento também imprime recibos de pagamento tanto na versão do lojista quanto na do comprador, caso queiram usar essa forma de controle financeiro.

Todos os modelos de terminais de pagamento automático seguem essa mesma dinâmica. Nos fixos não assistidos ou autônomos, o cliente realiza o pagamento sem ajuda, a exemplo dos TPAs instalados em totens de autoatendimento.

Porém, vale você saber que existem outros tipos, como:

• fixo assistido: utilizado nos caixas e operados por um funcionário do estabelecimento;
• portátil: funciona por conexão wi-fi e permite levar o dispositivo até onde o consumidor está no estabelecimento comercial;
• móvel: neste modelo, a conexão é via dados móveis, o que possibilita ir até o cliente, independentemente de onde ele está.

Destacamos também que esses equipamentos funcionam por meio de inserção do cartão da máquina ou por aproximação (contactless). Conforme a tecnologia, também geram QR code na tela para leitura por dispositivos eletrônicos como smartphones e relógios inteligentes. 

Dica! Este artigo tem informações sobre esse tema que ajudarão muito você. Não deixe de conferir. “Máquinas de pagamento: como se preparar para as inovações”

Agora que você entende o que é um terminal de pagamento automático e como esse equipamento funciona, é hora de conhecer suas vantagens.

11 vantagens de um terminal de pagamento automático

As principais vantagens de um terminal de pagamento automático para o seu negócio são:

1. aumento da segurança: devido à diminuição do volume de dinheiro físico no local;
2. redução de filas: por contar com opções móveis e de autoatendimento;
3. aumento da eficiência no atendimento: devido à agilidade no processamento dos valores;
4. melhora da experiência dos consumidores: pelo fato de comportar diferentes meios de pagamento e otimizar o checkout.

Já para os seus clientes, estes benefícios se destacam:

1. comodidade;
2. praticidade;
3. rapidez;
4. segurança;
5. possibilidade de usar o meio de pagamento preferido.

Aproveite e leia também: “Pix na maquininha: como funciona e por que é vantajoso?”

Como escolher o TPA ideal? 9 dicas!

Ficou claro o que é um terminal de pagamento automático e como funciona? E as vantagens, despertam o interesse de trabalhar com esse equipamento? Então, você precisa saber como escolher o TPA ideal para o seu negócio.

Para tomar a decisão, considere fatores como:

1. volume de transações que o dispositivo suporta;
2. formas e meios de pagamento aceitos;
3. facilidade de integração com sistemas de gestão que já utiliza;
4. taxas, tarifas e custos com aluguel ou compra do terminal e reposição de bobinas;
5. camadas de segurança adotadas;
6. velocidade do processamento dos dados e aprovação da compra;
7. suporte técnico pós-venda;
8. tamanho e formato para adequar ao espaço disponível e facilitar o uso.
9. funcionalidades adicionais, como softwares de gestão e emissão de relatório de valores recebidos.

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• Pin Pad: terminais fixos que integram o recebimento no balcão ou totens de autoatendimento.

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