Veja como aumentar as vendas no Dia do Cliente em 4 dicas

Quer saber como aumentar as vendas no Dia do Cliente e aproveitar todo o potencial desse período? O mês de setembro chegou e a data aquece o comércio presencial e digital com muitas promoções.

Apesar de não ter a popularidade do Dia do Consumidor, o Dia do Cliente ganha cada vez mais importância no calendário nacional.

Em 2023, 50% dos consumidores esperavam algum tipo de promoção no período, enquanto apenas 24% não associam a data a compras, de acordo com esta pesquisa da ECGlobal.

Quer saber mais? Confira nosso conteúdo sobre como aumentar as vendas no Dia do Cliente. São 4 dicas exclusivas para impulsionar os resultados do seu negócio. 

Boa leitura!

Quando é o Dia do Cliente?

O Dia do Cliente acontece anualmente em 15 de setembro. O empresário gaúcho João Carlos Rego criou a data em 2003 para aquecer o comércio brasileiro por meio de ações que coloquem o consumidor em primeiro lugar.

Muitos confundem o Dia do Cliente com o Dia do Consumidor, que acontece em 15 de março, mas, apesar das similaridades, são datas diferentes. 

Enquanto a primeira é mais recente e tem alcance apenas nacional, a segunda teve origem nos Estados Unidos durante a década de 60 e se expandiu internacionalmente.

Como se preparar para o Dia do Cliente?

Um planejamento criterioso e antecipado é fundamental para o sucesso de vendas. Por isso, encaixe essa preparação no calendário anual da empresa para aproveitar o potencial de crescimento da marca na temporada.

Veja como se preparar para o Dia do Cliente:

• crie um cronograma especial de ações para cada canal de marketing, como site oficial, blog, e-mail e redes sociais;
• otimize a estrutura de atendimento e treine uma equipe capaz de lidar eficientemente com a alta demanda do período;
• precifique estrategicamente os descontos promocionais, como cupons, frete grátis, kit de produtos e brindes;
• realize benchmarking e obtenha insights dos anos anteriores como referências para o planejamento atual;
• aproveite a oportunidade para construir um relacionamento sólido e de longo prazo com os clientes. 

Como aumentar as vendas no Dia do Cliente?

O Dia do Cliente é uma excelente oportunidade para incentivar o consumo do público e tornar a marca mais popular. 

Entretanto, a preparação demanda alguns movimentos comerciais inteligentes para se destacar frente à concorrência.

Veja como aumentar as vendas no Dia do Cliente com 4 dicas estratégicas.

1. Inicie as ações de marketing com antecedência

Já falamos da importância de planejar a estratégia de divulgação com antecedência para garantir mais tempo de organização, fugir de imprevistos e otimizar o orçamento. Entretanto, agora falaremos sobre a execução das ações de marketing.

Não deixe para anunciar campanhas de última hora ou somente na véspera do evento. Afinal, o mês ou as semanas antecedentes são situações perfeitas para fisgar a atenção e gerar expectativas entre os consumidores.

Alimente o interesse do público-alvo até a chegada do Dia do Cliente por meio de anúncios em redes sociais, blog posts, banners no site ou interações via e-mail marketing.

Além de divulgar os principais destaques, disponibilize cupons de descontos e ofertas exclusivas para quem engaja com antecedência. 

2. Prolongue as ofertas dos produtos 

Imagine o Dia do Cliente como uma oportunidade para tornar a marca mais conhecida, ocupar espaços de divulgação e atrair conversões para desenvolver um público mais fiel. 

Nesse sentido, estenda o período de promoções para engajar os consumidores e deixar o negócio nos holofotes por mais tempo.

O prolongamento da campanha mantém o cliente em alerta para além do dia 15 de setembro, então aproveite um ciclo de expectativa maior com o lançamento de novos descontos e ações que engajem.

Se existe uma Black Week, no caso da Black Friday, por que não criar uma Semana do Cliente para curtir por mais tempo as vendas durante a janela de conversões?

3. Invista no atendimento personalizado

Aprenda como aumentar as vendas no Dia do Cliente com um atendimento mais assertivo e personalizado. 

Planeje antecipadamente a estratégia para que todos os canais funcionem bem durante o período de promoções. 

Além de preparar os atendentes com o melhor pitch de vendas, invista em uma estrutura de dados para que conheçam o histórico dos clientes e tomem decisões mais assertivas.

Assim, eles prestam um atendimento mais personalizado e correspondente às necessidades dos consumidores.

4. Disponibilize meios de pagamento seguros e variados

Uma estrutura financeira ágil, segura e com variedade de meios de pagamento é essencial para impulsionar as conversões. 

Imagine que um cliente viveu toda a expectativa da campanha de marketing para o Dia do Cliente. Entretanto, ao comprar, ele abandona o carrinho, porque o checkout é confuso ou não disponibiliza a opção de pagamento que ele espera. 

Além de perder a venda, a empresa assiste ao consumidor buscar por uma melhor experiência com os concorrentes. 

Por isso, invista em um sistema que garanta uma jornada ágil, segura e completa para o cliente. Essa é a cereja do bolo para melhorar a experiência de pagamento no dia do cliente.

Boa experiência de pagamento no Dia do Cliente é com a Zoop

Veja como aumentar as vendas no Dia do Cliente com Zoop Payments! O sistema de pagamentos integra canais digitais e presenciais para disponibilizar uma experiência completa e agradável aos consumidores.

Tenha uma maquininha de cartão white label com o logo da sua marca em estabelecimentos comerciais e conte com um checkout on-line seguro e com diversas opções de pagamento, como:

• Pix;

• cartão de débito e crédito;

• carteiras digitais;

• boleto bancário.

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