Tendências de pagamento para 2025: segurança e conveniência

Com o avanço da tecnologia e a crescente digitalização dos negócios, as tendências de pagamento para 2025 prometem contribuir para o crescimento das empresas e a satisfação dos consumidores.Com a expansão do comércio digital, compreender as inovações e mudanças futuras é fundamental para otimizar a experiência de pagamento e aumentar a competitividade no mercado.

Se você deseja se antecipar a essas mudanças, este artigo é ideal para você! Acompanhe as várias tendências que definirão o setor de pagamentos e descubra como se preparar para aproveitar as oportunidades do mercado.

Principais Tendências de Pagamento para 2025

As tendências para 2025 envolvem automação, experiência do consumidor e segurança, fatores essenciais na transformação das transações financeiras. Inovações como pagamentos instantâneos, novos modelos de carteiras digitais e o uso intensivo de inteligência artificial estão em fases avançadas de teste e implementação. As empresas que não se adaptarem rapidamente a essas novas demandas correm o risco de ficarem para trás.

Pagamentos instantâneos e contínuos: uma evolução constante

Os pagamentos instantâneos e contínuos são tendências de pagamento para 2025 que devem se aprimorar cada vez mais.

No Brasil, o Pix se destaca como uma das soluções preferidas para transações rápidas e eficientes. Em setembro de 2024, inclusive, o método de pagamento instantâneo brasileiro atingiu um marco histórico com 227 milhões de transações em um único dia, de acordo com dados do Banco Central. 

Até o final de outubro de 2024, o país já contava com mais de 805 milhões de chaves-Pix cadastradas, e esse número só tende a crescer.

Com a evolução do método, em breve, novas funcionalidades chegarão ao mercado, como o Pix por aproximação, já em fase de testes, e o Pix Parcelado, ou Garantido, que permitirá o parcelamento de pagamentos, o que vai atrair a atenção de consumidores e empresas. 

Além disso, o Banco Central lançará, em 2025, o Pix Automático, para que as empresas realizem cobranças contínuas, ou recorrentes, como mensalidades de serviços de streaming ou clubes de assinatura, de forma rápida, prática e segura. 

Vantagens dos pagamentos instantâneos e contínuos

Abaixo, confira as principais vantagens dos pagamentos instantâneos e contínuos e entenda se valem a pena para o seu negócio.

• Velocidade: transferências em tempo real. 
• Melhor Experiência do Cliente: processos ágeis sem interrupções. 
• Redução de Custos: menor dependência de intermediários financeiros. 
• Facilidade para Transações Recorrentes: simplificação de pagamentos como mensalidades. 
• Aumento da Segurança: monitoramento antifraude em tempo real. 
• Acessibilidade: viável mesmo para pessoas sem cartão de crédito.

Todas as vantagens acima tornam os pagamentos instantâneos e recorrentes uma excelente alternativa para empresas que buscam melhorar a experiência de seus clientes, reduzir custos e garantir a eficiência nos processos financeiros.

No entanto, a segurança é uma preocupação contínua de empresários que lidam com um alto volume de transações financeiras em suas operações. As tendências de pagamento para 2025 prometem um olhar atento a esse requisito, conforme veremos a seguir.

Segurança e Privacidade: Aumentando a Proteção

Segurança e a privacidade nos pagamentos estão em constante evolução e, em 2025, a proteção de dados será uma prioridade predominante para empresas e consumidores.

Uma das inovações mais marcantes dos últimos anos, que deve apresentar melhorias, são os sistemas de autenticação biométrica, como reconhecimento facial e leitura de impressões digitais. Assim, é possível garantir que a pessoa que realiza a transação é realmente quem ela afirma ser. 

A biometria é uma tecnologia comum em dispositivos móveis e aplicativos bancários, que faz com que as transações sejam seguras, sem depender de senhas ou códigos de acesso tradicionais, que podem ser vulneráveis a fraudes.

A encriptação avançada é mais um marco importante na proteção das informações durante o processo de pagamento. 

Técnicas como a criptografia de ponta a ponta garantem a proteção dos dados do usuário desde o momento da transação até a conclusão, sem que terceiros interceptem as informações sensíveis.

Leia também: Como se adequar à LGPD, na prática? Quais os impactos na indústria de meios de pagamento?

Inteligência artificial: cada vez mais potente

É inegável o poder da inteligência artificial (IA) em diversos cenários, logo, o recurso também se consolida como uma das tendências de pagamento para 2025. Afinal, o setor é um dos que mais se beneficiam das inovações, especialmente quando o assunto é segurança. 

Acredita-se que até 2025 o mercado global de IA alcance uma receita de US$ 126 bilhões, de acordo com o relatório Artificial Intelligence: In-depth Market Insights & Data Analysis. Logo, seu impacto nas transações financeiras deve se tornar ainda mais evidente.

Por exemplo, a inteligência artificial possibilita a análise de grandes volumes de dados em tempo real ao identificar padrões e comportamentos suspeitos que, para os humanos, seriam quase impossíveis de perceber. 

Dessa forma, detecta fraudes de forma mais precisa e previne atividades criminosas a fim de garantir a integridade das transações.

Já os algoritmos de machine learning evoluem tão rápido quanto e permitem que os sistemas de IA não apenas detectem fraudes, mas também aprendam com cada transação para melhorar continuamente a precisão da detecção.

Com impacto na experiência do cliente, o aprimoramento dos processos e o desenvolvimento da IA e dos algoritmos permitem reduzir a ocorrência de dos indesejáveis “falsos positivos”. 

Ou seja, a tecnologia evita o bloqueio de transações legítimas por engano, o que poderia prejudicar a conclusão da compra, bem como a imagem da empresa. 

Novas tecnologias de pagamentos

Nos últimos anos, novas tecnologias de pagamentos transformaram radicalmente a maneira como realizamos transações financeiras. Os pagamentos por aproximação, por exemplo, ganham popularidade desde a pandemia. 

A facilidade de realizar pagamentos com um simples toque no terminal de pagamento, sem a necessidade de inserir cartões ou mesmo digitar senhas, é sinônimo de agilidade, praticidade e conveniência, o que atrai cada vez mais consumidores. 

No Brasil, o Pix por aproximação vai adicionar ainda mais conveniência à experiência com a tecnologia NFC (Near Field Communication), uma vez que os usuários poderão pagar sem a necessidade de escanear QR-Codes ou abrir suas contas bancárias. 

Além disso, as carteiras digitais representam uma das formas mais inovadoras de pagamento ao permitirem que os consumidores armazenem cartões de crédito, débito e até criptomoedas diretamente em seus smartphones. 

Com exemplos como Apple Pay e Google Pay, as chamadas “wallets” oferecem conveniência, segurança e rapidez. Além de permitirem a integração com outras tecnologias, como os pagamentos por aproximação, o que é ideal para uma experiência de pagamento fluida. 

Como se vê, as tendências de pagamento para 2025 devem aprimorar a tecnologia e incorporá-la ao cotidiano. 

Ao mesmo tempo, a segurança das transações deve ganhar atenção especial a fim de gerar pagamentos cada vez mais confiáveis tanto para a empresa, quanto para o consumidor. 

Esteja sempre informado sobre as últimas tendências no setor de pagamentos para não perder nenhuma inovação importante. Explore mais conteúdos no blog da Zoop e otimize os processos de pagamento na sua empresa com as dicas exclusivas que preparamos para você neste artigo. Boa leitura!