5 estratégias de e-commerce para a Black Friday: venda mais!

Adotar boas estratégias de e-commerce para a Black Friday é fundamental para aproveitar todo o potencial do período 

A sexta-feira de promoções deste ano está prevista para acontecer no dia 29 de novembro e, ao que tudo indica, será tão digital quanto a dos anos anteriores.

O e-commerce nacional cresce constantemente desde 2018, segundo dados da ABComm. No ano passado, o faturamento foi de R$ 185,7 bilhões, 9,5% a mais que em 2022.

No âmbito global, a expectativa de uma pesquisa do Statista é que o segmento cresça 9,49% ao ano até 2029. Portanto, a tendência é que a curva de expansão continue por pelo menos mais cinco anos. 

Os números ressaltam a importância de os varejistas se prepararem, com antecedência, para absorver o alto volume de vendas das principais datas do comércio e, dessa forma, garantirem bons resultados.

Mas, afinal, como definir uma estratégia para a Black Friday deste ano? Separamos 5 estratégias que incluem boa gestão de estoque, checkout otimizado, diferentes opções de meios de pagamento, entre outras. Confira todas agora!

Como definir uma estratégia para a Black Friday?

Antes de executar as melhores estratégias para a Black Friday, que tal revisitar o desempenho e os dados do período em anos anteriores? 

Veja o que saiu mais, qual promoção fez mais sucesso e o que encalhou antes de organizar o estoque para esse ano. 

Verifique também se seu negócio tem a estrutura logística necessária para produzir e armazenar os produtos e atender à demanda do grande fluxo de clientes que visitaram o site e as redes sociais.

Por fim, considere a precificação de produtos em suas estratégias para a Black Friday. 

Sabemos que o período se destaca pelas grandes promoções, mas não adianta nada fazer uma série de descontos desproporcionais que não consideram os lucros, os custos e as tendências do mercado.

Nesse caso, mesmo o volume mais alto de vendas termina em prejuízo. 

Como se preparar para a Black Friday?

O futuro do e-commerce inclui, entre outros pontos, encontrar maneiras de absorver o volume crescente de vendas do setor. Esse cenário envolve preparar as empresas para faturar mais, mas, também, melhorar a experiência de compra do cliente.

Como se preparar para a Black Friday nesse contexto? Desenhe estratégias para suportar a quantidade de vendas prevista para o período, assim como para outras datas comemorativas e eventos do segmento. 

Em especial, certifique-se de que o planejamento tenha o consumidor como centro das operações.

Quanto a isso, destacamos a importância de uma boa solução de pagamentos para a Black Friday, que colabora diretamente para reduzir as taxas de carrinhos abandonados. 

Não se esqueça também de considerar outros problemas, como valores altos de frete, cadastros extensos e prazos muito longos de entrega. 

5 estratégias de e-commerce para a Black Friday

Para evitar que você passe por problemas que nem esse e garantir que a sua empresa esteja pronta para receber o alto volume de vendas do período, confira 5 boas estratégias de e-commerce para a Black Friday:

• otimize a plataforma para dispositivos móveis;

• facilite a etapa de checkout;

• cuide da segurança dos seus clientes;

• adote uma abordagem omnichannel
• invista em uma solução de pagamentos para a Black Friday.

Vamos falar um pouco mais sobre cada uma dessas ações? 

1. Otimize a plataforma para dispositivos móveis

Um levantamento realizado pela Barilliance sobre abandono de carrinhos mostrou que não otimizar os sites e plataformas está entre as principais razões para o problema.

De acordo com o estudo, quanto menor a tela, maiores as chances de desistência, visto que a situação dificulta a navegação do cliente. A taxa é de 80,79% em smartphones e de 73,93% em desktops.

Quase 80% dos consumidores brasileiros fazem compras via smartphones, segundo dados da PayPal/Ipsos. Portanto, otimizar suas páginas para todos os dispositivos é essencial.

2. Facilite a etapa de checkout

Abranja todos os dispositivos quando desenvolver a estrutura de checkout on-line do e-commerce para garantir uma jornada de compra fluida, clara e sem obstáculos.

Quanto mais dinâmico for o processo, mais fácil será a finalização da compra, o que colabora para que o consumidor não desista da aquisição.

Uma boa dica é trabalhar com checkout transparente, ou seja, quando o pagamento acontece no próprio site. Ao evitar direcionar o cliente para outra página, a sensação de confiança e de segurança do comprador também aumenta. 

3. Cuide da segurança dos seus clientes

Por falar em segurança, zelar pelos dados do público é primordial. Uma vez que a Black Friday é um evento cuja tendência também é de aumento das vendas on-line, entende-se que o volume de tentativas de fraudes, possivelmente, será proporcional.

Evite esse tipo de transtorno para os seus clientes e para a sua empresa com a certificação PCI, a criptografia, a tokenização nos pagamentos, entre outras.

4. Adote uma abordagem omnichannel

As operações omnichannel garantem que o cliente tenha uma experiência de compra fluida e sem atrito em toda a sua jornada.

A omnicanalidade está presente no atendimento, nos canais de venda e, claro, nos meios de pagamento.

No caso dos pagamentos omnichannel, o objetivo é permitir que o consumidor use soluções físicas e digitais, de maneira integrada, e da forma que for mais confortável para ele.

Por exemplo, é possível que o cliente pague por um pedido no aplicativo da marca em dinheiro, ou que compre presencialmente com a carteira digital.

Sobre estratégias de e-commerce para Black Friday com a solução de pagamentos omnichannel, não deixe de assistir a este vídeo:

5. Invista em uma solução de pagamentos para a Black Friday

Quanto mais ampla for a oferta de meios de pagamento, maiores são as chances de o cliente encontrar a opção de sua preferência e finalizar a compra. 

Uma pesquisa da Confi.Neotrust apontou que, em 2023, o cartão de crédito ainda era a solução preferida dos consumidores brasileiros na hora de pagar as suas compras.

No comércio eletrônico, o meio de pagamento ocupou o primeiro lugar, com 55,9% de utilização. Em seguida, estão o Pix (26,2%), o boleto bancário (9,7%) e as carteiras digitais (8,2%).

Portanto, o ideal é que empresas façam uma mescla de opções tradicionais e novos métodos modernos e mais convenientes para reduzir a frustração do cliente ao fechar negócio e, consequentemente, o abandono do carrinho.

Dicas extras para você vender mais na Black Friday!

Confira mais algumas dicas extras para vender mais na Black Friday:

• faça uma boa gestão de estoque;
• ofereça cartão de crédito com a sua marca para fidelizar clientes; 
• ofereça cartão private label para incentivar as compras na sua empresa;
• use de uma boa plataforma de pagamentos on-line.

No caso das plataformas de pagamento on-line, a solução ajuda a absorver grandes volumes de vendas, e também a fazer a gestão financeira do seu negócio de maneira mais otimizada e precisa.

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Quer saber qual seria a plataforma mais indicada para o seu negócio? Então leia o artigo: “Como escolher a melhor plataforma de pagamento para e-commerce para receber online?”